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En “Semillas de Ají”, tu satisfacción es nuestra prioridad. Elegir nuestros productos significa añadir un toque único de sabor y picante a tu vida. Por eso, hemos establecido garantías comprensivas para asegurar una experiencia de compra sin complicaciones y con plena confianza.
Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y queremos asegurarnos de que tu experiencia de cultivo sea tan fructífera y satisfactoria como sea posible. Entendemos la importancia de comenzar tu proyecto de cultivo con el pie derecho, por lo que ofrecemos una garantía de germinación en todas nuestras semillas de ají, bajo las siguientes condiciones:
Período de validez: Esta garantía cubre las semillas por 6 meses desde la fecha de compra, dándote flexibilidad para comenzar tu cultivo.
Condiciones:
¿Cómo Solicitar la Garantía?
¿Cómo documentar el problema?
La documentación debe incluir evidencia fotográfica o videos que muestren:
Nos esforzamos por asegurarnos de que cada semilla que enviamos tenga el potencial de crecer en una planta sana y vigorosa. Esta garantía refleja nuestro compromiso con tu éxito en el cultivo de ajíes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.
¿Cómo envío la documentación?
Una vez que hayas recopilado toda la evidencia, por favor, envíala a nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico info@semillasdeaji.com. Asegúrate de incluir en el correo:
Una vez recibamos tu documentación, la revisaremos detenidamente y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerte una solución. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente pueda disfrutar del fascinante mundo del cultivo de ajíes, y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.
Si alguna vez recibes semillas, salsas o ajíes secos que lleguen dañados, no te preocupes. Nos comprometemos a enviarte un producto de reemplazo sin costo adicional. Simplemente reporta el daño con evidencia fotográfica en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete.
Entendemos lo emocionante que es esperar un nuevo producto, por eso si el pedido no llega en el tiempo estimado por la transportadora (sumando el tiempo de despacho), te ofrecemos un descuento en tu próxima compra. Para hacerlo efectivo, reporta la demora en un plazo máximo de 48 horas tras recibir el paquete. Ten en cuenta que el tiempo máximo para recibir el paquete es de 5 días hábiles.
Si al abrir tu paquete notas que falta algún artículo, no hay problema. Enviaremos los productos faltantes sin costos adicionales de envío. Solo tienes que reportar la incidencia en un plazo de 48 horas tras recibir el paquete.
Nuestro compromiso es ser transparentes en todo momento. No enfrentarás costos adicionales no acordados previamente.
Es vital entender que no ofrecemos garantías si las semillas germinadas muestran diferencias en producción, genotipo o fenotipo en comparación con la planta de origen. Las semillas son organismos vivos y su éxito en la germinación puede depender de muchos factores que no podemos controlar.
La mayoría de nuestras semillas provienen de frutos de polinización abierta, a menos que se indique lo contrario. Por eso, es posible que ocurran cruces de polinización con otras especies de ají. En estos casos, las plantas o frutos resultantes podrían mostrar diferencias respecto a la planta de origen.
Gracias por confiar en nosotros. Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio que te haga sentir parte de nuestra comunidad de amantes del picante. Si tienes más preguntas o necesitas más detalles sobre nuestras garantías, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
