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¡Gracias por escoger a “Semillas de Ají para darle un toque picante a tu vida! Nos encanta que hayas confiado en nuestros productos. Sabemos que no puedes esperar a recibir tus productos, por eso queremos contarte todo lo que debes saber sobre cómo manejamos los envíos.
Trabajamos de lunes a viernes en días laborales y nuestro objetivo es despachar tu pedido en un plazo no mayor a 24 horas una vez que tu compra esté confirmada.
Seleccionaremos la transportadora que mejor se adapte a las necesidades de tu pedido y dirección. Trabajamos con varias compañías confiables como Servientrega, Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, entre otros, para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
El tiempo que tarde la transportadora en entregarte el pedido puede variar según tu ubicación. Usualmente, una vez que la transportadora recibe el paquete, la entrega se realiza en un plazo de 1 a 3 días.
Entendemos que estamos enviando material orgánico, que es delicado. Tomamos todas las medidas posibles para asegurar que tus semillas lleguen en estado óptimo.
Usamos empaques especiales que incluyen sellos de protección, burbujas en el interior, y resistencia a la luz UV y al agua.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía y la transportadora elegida. No olvides revisar tu carpeta de spam.
También podrás seguir el estado de tu pedido a través del enlace “Ver mi pedido” en el footer de nuestro sitio web.
Si tu compra es menor a $300.000, puedes optar por el pago a contraentrega.
Ten en cuenta que este método tiene una comisión variable, que suele ser de $5.000 para la mayoría de ciudades. Este valor lo cobra directamente la transportadora.
Ofrecemos envío gratuito para compras que superen los $200.000, a menos que tu carrito incluya Geomacetas o Macetas de Geotextil.
Operamos exclusivamente en línea y todos los envíos se gestionan desde Medellín, Colombia.
Por ahora, solo enviamos dentro del territorio colombiano debido a restricciones aduaneras con material orgánico.
Estos productos también pasan por un riguroso control de calidad. Empacamos las salsas y ajíes secos con las mismas precauciones que las semillas para asegurarnos de que lleguen en excelente estado.
Queremos que te sientas seguro y respaldado al comprar en “Semillas de Ají”. Si tienes algún problema con tu pedido, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
